PREGUNTAS FRECUENTAS (F.A.Q.) 

    ¿Quien es LOVASAN?
    LOVASAN, S.L. es la empresa titular de la web www.lovasan.com, Inscrita en el R.M. de Alicante, Tomo 551, Libro 201, Sección 2ª, Folio 10, Hoja nº 4.750, Insc. 1ª. y provista de CIF B-    03091139. Dedicada a la venta minorista desde el año 1981, abre una tienda online para facilitar la compra a sus clientes, sin por ello desatender el buen servicio personalizado.

¿Por qué comprar en LOVASAN?

Porque tenemos más  de 30 años de experiencia en la venta de electrodomésticos, muebles de cocina y baño, azulejos y pavimentos, estufas y todo tipo de materiales para la construcción, somos especialistas en asesoramiento a nuestros clientes que además de recibir el mejor trato, compran productos de la mejor calidad a los precios más baratos con diferencia.
Porque ponemos a disposición de nuestros clientes 1.000 m2 de exposición,  2.000 m2 de stock, y la posibilidad de comprar en nuestra tienda física con los mismos precios que nuestra tienda online. Pudiendo realizar el pedido desde su casa y recogerlo, ahorrándose el importe de transportes, en nuestra tienda.

Sólo vendemos productos nuevos; con todos los accesorios y manuales que indica cada fabricante en las cajas y en la documentación de los productos. Y con garantía oficial del fabricante en España.
    La atención al cliente es personalizada, directa, rápida y eficaz,  lo cual se traduce en clientes satisfechos.
 

¿Cual es el horario de LOVASAN?

En nuestra Tienda Online usted puede comprar nuestros artículos las 24 horas del día y los 365 días al año. Si realiza un pedido un sábado, domingo o festivo le atenderemos al siguiente día laboral.

En nuestra Tienda Física de Benejúzar (Alicante), disponemos un amplio horario, para poder prestar la atención personalizada que abanderamos:

- Atención al cliente y exposición:

De lunes a viernes:   Mañanas: 08:00 - 13:30 /  Tardes: 15:00 a 20:00

Sábados:  10:00 - 13:30

- Almacén y recogidas:

De lunes a viernes:  Mañanas: 08:00 - 13:30 /  Tardes: 15:00 a 19:00

Sábados:  Cerrado

¿Donde está la tienda física de LOVASAN?

Estamos en la Avda. Rio Segura, nº 3 de Benejúzar (Alicante).  Ver mapa >>

¿Que garantía tienen nuestros productos?
    Todos nuestros productos ofrecen la garantía que concede el fabricante que es de 2 años como mínimo, tal y como establece la Ley 23 /2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
    La factura a su nombre que le enviamos es la garantía que ha de presentar al servicio técnico oficial de la marca, por lo que es importante guardarla 2 años.

¿Cuánto son los gastos de envío?
    Para conocer los gastos de envío, sólo tiene que hacer click en el botón "Añadir" que aparece bajo de cualquier artículo, y en la siguiente pantalla ya verá la opción "Calcular el coste del transporte", seleccione la provincia de destino y verá el importe del transporte.

¿Puedo recoger mi pedido en su tienda física?
    Si, puede usted recoger su pedido en nuestra tienda física (C/Vereda, 3 - BENEJÚZAR - Alicante), sin ningún coste adicional para usted, y ahorrándose el importe del transporte.

Para ello sólo debe realizar su pedido en nuestra tienda online, y seleccionar en "Modo de Envío" la opción "Sin transporte, recogerá su pedido en nuestra tienda".

El plazo de gestión y proceso de su pedido es de 24 horas, a partir de ese tiempo puede pasar a recoger su pedido.

¿Retiran el electrodoméstico usado?

No, de momento, no aceptamos recoger aparatos usados. Con la excepción que el reparto se realice en un radio de 20 Km de Benejúzar (Alicante).

    ¿LOVASAN es una tienda segura?

En LOVASAN te garantizamos una compra segura. Una de las máximas preocupaciones de LOVASAN es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos que nos confías.   

Trabajamos con PAYPAL que antes de aceptarte como vendedor te pide una serie de requisitos para garantizar una compra segura a los que eligen esta forma de pago.
    Uno de nuestros argumentos para seguir trabajando en el mercado es nuestra seriedad y la atención al cliente; llevamos más de 30 años en funcionamiento y si no fuéramos así esto no hubiera sido posible.

Usted como cualquier cliente puede pedir referencias nuestras a las entidades financieras con las que trabajamos (BBVA, La Caixa, Caja Murcia y Caja Rural).

¿Se pueden comprar artículos que no aparecen en la página?
    Si no encuentras lo que buscas NO DUDES EN PREGUNTARNOS LA DISPONIBILIDAD Y PRECIO por email (info@lovasan.com) indicando el MODELO y la MARCA del artículo que quieres.

    ¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Por supuesto, puede llamarnos al 965 356 070, y gustosamente le tomaremos nota.

¿Que formas de pago se utilizan?
    - CON TRANSFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN VENTANILLA: Se facilita al cliente un número de cuenta en el cual debe ingresar el importe de su compra, puede hacerlo bien en el BBVA, La Caixa, Caja Murcia y Caja Rural, el beneficiario en cualquiera de los casos es LOVASAN, S.L..
    - MÍNIMO 30% POR TRANSFERENCIA Y RESTO CONTRA REEMBOLSO: Lleva un recargo adicional del 3,9%.

 -CON PAYPAL: Le enviaremos a nuestra plataforma de pago segura para que se identifique como usuario de PayPal, es la forma rápida y segura para comprar en Internet. Tiene un recargo del 3,8% sobre el importe total de la compra. Para evitar este recargo puede usted pagar con  transferencia ya que así no tiene recargo alguno. (Si se anulara una compra pagada con PayPal que sepa el cliente que las devoluciones pueden tardar hasta 1 mes en devolverse por dicha entidad financiera).

- CON TARJETA DE CRÉDITO: El pago con tarjeta de crédito se hace de forma rápida y segura mediante la plataforma de pago de PayPal, no hace falta crear una cuenta o estar registrado en PayPal para pagar con esta forma de pago. Tiene un recargo del 3,8% sobre el importe total de la compra.

- FINANCIADO SIN INTERESES: Pueden financiar su compra hasta en 12 meses sin intereses, siempre y cuando recoja su pedido en nuestra exposición, presentando su D.N.I., última nomina y nº de cuenta donde desea domiciliar los pagos. Esta forma de pago tiene una comisión del 2% del total que se paga en la primera cuota. El límite es de 1.200 €. Y todas las operaciones están sujetas a aceptación previa por parte de la entidad financiera.

- EN EFECTIVO: Haga su pedido en la tienda online y pague en efectivo al venir y recogerlo en nuestra tienda de Benejúzar (Alicante).

   ¿Cual es el plazo de entrega?

    Los pedidos se envían con Agencias de Transportes que entregan envíos a toda la Península.
    A partir de la confirmación de que el ingreso del importe se ha ingresado correctamente por anticipado, te enviamos tu pedido en 24hr/48 hrs (dependiendo del destino y si lo tenemos en stock) y en el caso de rotura de stocks, el plazo de entrega lo establece el fabricante.

    Recuerde que todas las entregas se realizan a pie de calle (no se suben a los pisos).

La entrega se realiza entre las 9 y las 20 horas.

Puede agilizar el envío de su pedido enviándonos por email (info@lovasan.com) el justificante de transferencia o ingreso a cuenta.

    Puede gestionar o consultar el estado de su envío llamando a la oficina la Agencia de Transporte de su provincia.

   Consulte nuestras condiciones.